Wkano

Hvordan være en god kunde

Like god kundeservice er butikkens ansvar, er god kundeatferd din. Følg disse trinnene for å gjøre livet enklere for de ansatte, og muligens lage din egen opplevelsen mer behagelig også.

Trinn

Hvordan være en god kunde. Ring fremover for å sjekke tilgjengeligheten av populære varene.
Hvordan være en god kunde. Ring fremover for å sjekke tilgjengeligheten av populære varene.
  1. 1
    Ring fremover for å sjekke tilgjengeligheten av populære varene. Det er langt bedre enn å kjøre til butikken, parkering en halv kilometer unna, gå dypt inn i midtgangen, og kaste bort tiden for en kontorist som ikke kan finne den.
  2. 2
    Når jaktende etter et element på salg, ta den trykte annonsen med deg (eller i det minste skrive ned varenummeret) for å få fart på sakene og unngå forvirring om prisen.
  3. 3
    Sette ting tilbake der du fant dem. Når du banke noe ned fra et stativ eller hylle, plukke den opp og sette den tilbake!
    • På den annen side, ikke sette ting tilbake selv om du ikke vet hvor de går. "Helpfully" å sette tilbake en skjorte du bare prøvd på i feil avdeling eller med feil størrelse kan gjøre elementet vanskeligere for andre å finne, og vanskeligere for selgerne å finne igjen og satt tilbake på riktig måte. Hvis du er i tvil, la den til fagfolk.
  4. 4
    Vær tålmodig når du er i linjen. Sukk sukk, og upassende språk vil ikke gjøre det flytte noe raskere.
  5. 5
    Hvis du oppdager at en vare er priset 15 cent lavere i den andre enden av butikken, la det gå. Å ha noen kjøre en pris sjekke over ubetydelige mengder er ikke verdt tiden din, den kontorist, eller som av menneskene bak deg.
  6. 6
    Ikke bli hissig å returnere elementer (spesielt elektronikk), kan du ikke finne ut hvordan du skal bruke. Når du er i tvil, enten spørre og / eller studere bruksanvisningen, og la noen dagers læringskurve.
  7. 7
    Forlate butikken med et smil og ønsker kontorist en fin dag.
  8. 8
    Ikke shoplift.
  9. 9
    Alltid være snill å lagre funksjonærer, uansett hvor inkompetent eller uhøflig du tror de er. Er odds, de er verken - de er enten å ha en dårlig dag, eller ikke vet svaret på spørsmålet ditt.
  10. 10
    Ikke ta 20 elementer inn i en 10-element express checkout kjørefelt. Hvis du gjør, ikke bli sint når du blir omdirigert, eller hånet av andre kunder.
  11. 11
    Ikke prøv å sjekke ut på lukkede baner. Hvis lyset er på, det er åpent - selv om det ikke er kasserer der. Hvis den er av, er det lukket, selv om det er tre kasser der. Periode. Inn i en lukket kassa er som å fortelle kasserer du ikke respekterer ham / henne til hans / hennes ansikt. Ikke gjør det, uansett hva. Selv om det bare er ett lys på med 20 personer som venter på å sjekke ut, ikke gjør det.

Tips

  • Sett mobilen ned. Du er ikke lytter til veibeskrivelse til badet hvis du er på cellen, som frustrerer både du og ansatte, så må du avslutte samtalen og deretter tilnærming kundeservice medarbeidere. Du må heller ikke beskylde ansatte å avbryte telefonsamtalen når det er du som gikk opp til servicesenteret.
  • Ta hensyn og lytte, spesielt hvis du har stilt et direkte spørsmål. Personalet kan gi deg de aller beste i informasjon, veiledning og nyttig innsikt, men hvis du ikke lytter, snakker over dem eller går bort selv som de gir svaret, så er det ikke mye de kan gjøre for deg.
  • Mange nettsteder håndtere de negative opplevelser av både kunder og ansatte på bestemte butikker. Lese noen av ventilene kan gi deg en idé om hva atferd (og hva lagrer) for å unngå.
  • Hvis svarene du leter etter er ikke til din smak, roping på personen bak disken (eller over telefon) vil ikke forandre noe, og kan få deg hengt opp på, fjernet, eller i verste fall arrestert. Ikke gjør det.
  • Sett deg selv i skoene til ekspeditøren, som må stadig forholde seg til linjer og linjer til kunder, mange av dem utålmodig og noen av dem uhøflig.

Advarsler

  • Ikke noen gang være uhøflig til en butikk ansatt. Du kan være å ha en dårlig dag, men hvorfor gjør dem som dritt bare fordi du kan? Den mentaliteten gjør bare du en mindre enn en anstendig person.