Du snakker med noen, og plutselig han / hun forteller deg noe følelsesmessig, for eksempel "Jeg mistet jobben min." Hvordan reagerer du? Svare med empati, og du vil i stor grad forbedre ditt forhold til den andre personen. Men svare som om du egentlig ikke bryr deg, kan du ødelegge forholdet. Empati, bokstavelig talt "i følelse", er evnen til å sette pris på, forstå og akseptere en annen persons følelser. Viser empati genuint er en av de viktigste mellommenneskelige ferdigheter som noen må mestre.
Trinn
- 1Lytt oppmerksomt til hva den andre personen sier. Dette vil tillate deg å absorbere hva de sier og være i stand til å reagere hensiktsmessig. Eliminere distraksjoner: sette ned boken du leser, slå av TV, osv. Fokuser all din oppmerksomhet til hva den andre personen sier. Ta hensyn ikke bare til ordene talt, men også til måten disse ordene blir kommunisert (, bøyning, affekterthet, etc).
- 2La ditt kroppsspråk formidle empati. Opprettholde nær (men ikke for nær) nærhet. Etablere komfortabel øyekontakt. Opprettholde god kroppsholdning. Ikke urolig eller gjøre andre ting som viser manglende interesse, men heller direkte 100% av din oppmerksomhet mot den andre personen.
- 3Reflektere over hva den andre personen sa. Reflektere over hva den andre personen sa bidrar til å vise at du er å forstå og tolke det som blir sagt, gi den andre personen en sjanse til å utdype videre på de følelsene som oppleves, og vise din bekymring for den andre personen. Si noe sånt som "Beklager å høre at du bare mistet jobben, jeg ser dette er oppskakende for deg", "du ser litt trist akkurat nå," og "dette er vanskelig å snakke om".
- 4Validere den andres følelser, umiddelbart enig med hva den andre personen sa. Validering, eller begrunne, hjelper den andre personens følelser å formidle aksept og respekt for de følelsene den andre personen opplever. For eksempel: "Jeg kan forstå hvorfor du ville bli opprørt under disse omstendigheter," eller "noen vil finne dette vanskelig," eller "noen ville ha følt på samme måte," eller "dine reaksjoner er helt normal."
- 5Tilby personlig støtte. Tilbyr personlig støtte går utover ord for å forbedre rapport ved å la den andre personen vite at du ønsker å hjelpe. F.eks "Jeg ønsker å bidra på noen måte jeg kan, kan du fortelle meg hva jeg kan gjøre for å hjelpe."
- 6Engasjere den andre personen i et partnerskap. En følelse av partnerskap hjelper den andre personen til å føle at han / hun kan være en del av løsningen, og at du er villig til å være der for å hjelpe. F.eks "La oss finne ut av dette sammen." "Etter at vi snakke litt mer, kanskje vi kan finne ut noen løsninger som kan hjelpe."
- 7Vis respekt når det er mulig. Vise respekt ved å fokusere på de aspektene gir enda bedre rapport og fremmer effektive mestring. For eksempel, "Til tross for følelsen så ille, er du fortsatt coping så godt. Det er en ganske stor prestasjon. Jeg er veldig imponert over hvor godt du er coping med usikkerhet."
Tips
- Pass på at du praktiserer dette så mye som mulig for å virkelig få det ned. Dette bør etter hvert bli nest natur.
- Reflektere over hva andre sa bare bidrar til å oppmuntre dem til å snakke mer om sine følelser.
- Både verbale og verbale kommunikasjon er avgjørende i å formidle empati, de skal utfylle hverandre.
- Folk flest ikke ønsker eller forventer du å komme opp med en løsning på problemet sitt. Mostly folk bare søker noen som forstår.
- For effektive verbale kommunikasjon, riktig kroppsholdning, kroppsbevegelser, omsorg ansiktsuttrykk, og en mild, beroligende tone er svært viktig. Touch er også svært kraftig hvis det brukes riktig.
- Tilbyr personlig støtte går utover ord for å formidle vilje til å hjelpe.
- Validere andres følelser bidrar til å formidle aksept og respekt for sine følelsesmessige opplevelser.
- Å være virkelig empatisk er bare forestille seg hvordan ville du føle hvis du var i den andre personens plass. Hvis du virkelig kan bildet det, bør dine reaksjoner komme naturlig
- Engasjerende den andre personen i et partnerskap fremmer en følelse av samarbeid, slik at den andre personen kan føle en del av løsningen, og at du kan være der for å hjelpe.
Advarsler
- Sørg for at du viser empati genuint. Den andre personen kan se gjennom insincerity og ditt forhold derav ville komme til en slutt.
- Unngå "hvorfor" spørsmål. Noen ganger kommer over som anklagende.
- Ikke fortell personen hva han eller hun skulle ha gjort eller skal gjøre. Ofte han eller hun vet allerede dette.
- Ikke mist motet hvis du ikke gjør det riktig de første gangene. Liker noe annet, vise empati effektivt tar praksis å bli en vane.